İade İptal Politikası

1. GENEL

Bu iade ve iptal politikası, Imperial Ahşap üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

2. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir.

İade şartları:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajında olmalıdır
• Eksiksiz ve hasarsız olmalıdır

📩 İade talebi için: info@imperialahsap.com

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Montajı yapılmış ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Hijyen açısından uygun olmayan ürünler

4. İADE SÜRECİ

1. İade talebi e-posta ile bildirilir
2. Onay sonrası ürün kargoya verilir
3. Ürün incelenir
4. İade onaylanırsa ücret geri ödenir

5. İADE KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkı kapsamında iade: Alıcıya aittir
• Hatalı / kusurlu ürün: Satıcı karşılar

6. ÜCRET İADESİ

İade onaylandıktan sonra:

• Ödeme, aynı yöntem ile yapılır
• İade süresi: 7 – 14 iş günü

7. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler:

• Kargoya verilmeden önce iptal edilebilir

Kargoya verildikten sonra:

• İptal değil, iade süreci uygulanır

8. HASARLI / AYIPLI ÜRÜNLER

Ürün teslim alınırken:

• Kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir
• Hasarlıysa tutanak tutulmalıdır

Aksi durumda sorumluluk alıcıya aittir.

9. İLETİŞİM

📍 Imperial Ahşap
Tahtakale Mah. Onur Sk. No:42/C Avcılar / İstanbul

📞 +90 535 474 99 64
📧 info@imperialahsap.com