İade Politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

imperialahsap.com üzerinden satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade edebilirsiniz.

İade Prosedürü

Beğenmediğiniz ürünü 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Kargo kaynaklı hasarlarda, hasar tespit tutanağı bulunmayan ürünler için firmamızın iade veya değişim yükümlülüğü bulunmamaktadır.

İade süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren başlar. 30 günü aşan durumlarda iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajında olmalıdır
• Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır

İade işlemi için fatura veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir. Ürünlerin doğrudan üreticiye gönderilmemesi gerekmektedir.

Kısmi İade Durumları (Varsa)

Aşağıdaki durumlarda iade kısmen kabul edilebilir veya reddedilebilir:

• Kullanılmış ürünler
• Orijinal durumunu kaybetmiş ürünler
• Firma kaynaklı olmayan hasar veya eksik parçalar
• 30 gün süresi geçtikten sonra gönderilen iadeler

İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

İade onaylandığında, ücret iadesi orijinal ödeme yönteminize birkaç iş günü içinde gerçekleştirilir.

Geciken veya Eksik İadeler

Eğer iadeniz hesabınıza yansımadıysa:

1. Banka hesabınızı kontrol edin
2. Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin
3. Bankanızla görüşün

İndirimli Ürünler

İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
(Sadece normal fiyatlı ürünler iade kapsamındadır.)

Değişim

Yalnızca hasarlı veya kusurlu ürünler için değişim yapılmaktadır.

Hediye Ürünler

• Ürün hediye olarak işaretlendiyse, iade durumunda hediye çeki verilir
• Hediye olarak işaretlenmediyse, iade tutarı satın alan kişiye yapılır

Kargo ve İade Adresi

İMPERİAL AHŞAP SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TAHTAKALE MAH. ONUR SK. NO: 42 C
AVCILAR / İSTANBUL

Vergi Dairesi: Başakşehir
Vergi Kimlik No: 9971533098

Kargo Bilgilendirmesi

• İade kargo ücreti müşteriye aittir
• Kargo ücretleri iade edilmez
• İade tutarından kargo bedeli düşülebilir

Ürün gönderimlerinde:

• Takipli kargo kullanılması önerilir
• Sigortalı gönderim tavsiye edilir
• Tarafımıza ulaşmayan kargolardan firmamız sorumlu değildir

İletişim

İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@imperialahsap.com